よくある質問
よくある質問（FAQ）
芝店のFAQページへようこそ！
お客様が安心してお買い物出来るよう、よく頂いたご質問とその回答をまとめました。ここにないご質問がありましたら、お気軽にサポートまでお問い合わせください。
1.どんな種類のペット用品を迷っていますか？
おもちゃ、首輪、リード、ベッド、グルーミング用品など、犬・猫をはじめとする小動物向けの高品質なペット用品を幅広く取り揃えております。
2. 注文方法を教えてください。
商品をお選びいただき、カートに追加した後、画面の表示に従って安全にご注文手続きを進めてください。
3.支払い方法は何がありますか？
主要なクレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）、PayPal、PayPay その他当店でご案内する決済方法をご利用いただけます。
4. 配送にかかる時間はどれくらいですか？
日本国内への配送は通常2〜5営業日です。 海外配送は国によって異なりますが、目安7〜20営業日程度かかります。 詳細はポリシーをご覧ください。
5. 注文の追跡はできますか？
はい。商品発送後、追跡番号をメールでお知らせします。また、当店の注文追跡ページからもいつでも配送状況をご確認いただけます。
6. 返品はできますか？
未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品可能です。名入れ商品やセール品は原則返品不可となります。
7. 海外への配送は可能ですか？
はい、多くの国への海外配送に対応しています。
8. カスタマーサポートへの連絡方法は？
本日のお問い合わせページまたはメール（ support@shibashop.com ）よりお気軽にご連絡ください。スタッフが丁寧に対応いたします。
9. 取り扱い商品はペットに安全ですか？
信頼できる仕入先から厳選した安全・高品質な商品だけをお待ちしています。
その他ご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
芝ショップはあなたと大切なペットの毎日を応援します！